¿Cómo puedo cambiar mis datos personales?
Algunos datos los cambias tú en Mi Perfil y otros los corregimos nosotros cuando nos envías tu cédula. Te explicamos cuál es cuál.
Para cambiar tus datos personales en RapiCredit, primero mira qué dato quieres corregir. La información básica, financiera o laboral la actualizas tú mismo desde tu cuenta. Los datos que te identifican necesitan una revisión, así que se piden por correo.
La respuesta corta: depende del dato
| Dato que quieres cambiar | Dónde lo cambias |
|---|---|
| Número de cuenta bancaria | Tú mismo, en Mi Perfil |
| Otra información básica, financiera o laboral | Tú mismo, en Mi Perfil |
| Nombre, apellido, correo, tipo o número de documento, fecha de expedición o de nacimiento | Por correo a ayuda@rapicredit.com |
En todos los casos, el cambio solo es posible si no tienes una solicitud en proceso.
Cómo cambiar tu cuenta bancaria en Mi Perfil
- Inicia sesión en tu cuenta con tu correo y tu contraseña.
- Entra a Mi Perfil.
- Modifica tu número de cuenta o la información básica, financiera o laboral que cambió.
La cuenta que registres debe estar a tu nombre, porque solo desembolsamos al titular del crédito.
Cómo cambiar tu nombre, tu cédula o tu correo
Escribe a ayuda@rapicredit.com con esta información:
- En el asunto: Cambio datos personales.
- Una fotocopia de tu cédula.
- Qué dato quieres modificar y cómo debe quedar.
- El motivo del cambio.
Si lo que necesitas es cambiar el correo con el que inicias sesión, revisa también cómo cambiar el correo de tu cuenta.
Otras solicitudes sobre tus datos personales
También puedes pedir la actualización, la modificación o la supresión de tu información, o hacer cualquier otra petición sobre tus datos personales. Para eso, diligencia el formato para ejercicio de hábeas data (consultas, quejas y reclamos) y envíalo a ayuda@rapicredit.com. Si no lo tienes, escríbenos y te lo hacemos llegar.
Conoce cómo tratamos tu información en la política de tratamiento de datos.
Si no puedes hacer el cambio
- Tienes una solicitud en proceso: espera a que termine y vuelve a intentarlo.
- No puedes iniciar sesión: sigue los pasos para restablecer tu contraseña.
- Tienes otra duda: busca en el centro de ayuda o usa los canales de contacto.
Tu cédula, solo al canal oficial
Envía la copia de tu documento únicamente a ayuda@rapicredit.com. Nunca te pediremos tus claves ni los códigos que recibes por mensaje.
Más ayuda con tu cuenta
Mantén tu información siempre correcta
Datos correctos evitan demoras en tu solicitud y en tu desembolso. Si algo no cuadra, escríbenos.