Acuerdos de pago para ponerte al día

Si tienes una cuota vencida o ves que no vas a llegar a la fecha, lo más importante es no dejar de hablar con nosotros. Un acuerdo de pago te permite organizar lo que debes según lo que hoy puedes pagar, sin juicios y con condiciones claras. Aquí te contamos cómo pedirlo, qué opciones existen y cómo cuidar tu historial y tu bolsillo en el proceso.

Qué es un acuerdo de pago

Es un compromiso que pactas con el área de cartera para pagar tu deuda de una forma que sí puedas cumplir. Por ejemplo, un abono hoy y el saldo en una fecha posterior, o una nueva forma de pago para tu crédito. Pide que te confirmen por escrito los valores y las fechas, para que sepas qué pagar y cuándo.

No es un castigo ni un favor: es una herramienta para que tu deuda no siga creciendo. Mientras estás en mora se causan intereses de mora y gastos de cobranza, así que cuanto antes lo pactes, menos pagas.

Cómo pedir tu acuerdo de pago

1. Contacta a cartera en la línea 60 (1) 744 8202 o escribe a coordinacioncartera@rapicredit.com.
2. Ten a mano tu cédula, tu número de crédito y una idea clara de cuánto puedes pagar y cuándo.
3. Cuenta tu situación con sinceridad. Así la propuesta se ajusta a tu realidad y no a un supuesto.
4. Revisa la propuesta: valores, fechas y costos, antes de aceptar.
5. Cumple el acuerdo y paga solo por los medios de cómo pagar tu préstamo.

Si quieres saber cuánto debes antes de llamar, consulta tu saldo en tu cuenta. Y si pagas por transferencia, envía el soporte a ayuda@rapicredit.com para que el pago se aplique.

Qué opciones hay para ponerte al día

Según el estado de tu crédito, cartera te puede ofrecer una de estas alternativas. Cada una tiene condiciones y costos propios, que te explicamos antes de que aceptes.

Qué pasa con tu reporte en centrales si pagas

Si tu obligación ya se reportó como negativa, pagar no la borra de inmediato, y nadie puede eliminar un reporte a cambio de un pago. Lo que sí pasa es que, desde que pagas, empieza a contar el tiempo de permanencia. Según la Ley 2157 de 2021, que modificó la Ley 1266 de 2008, el dato negativo permanece el doble del tiempo que duró la mora, con un máximo de cuatro años contados desde el pago.

• Si te pusiste al día después de 2 meses de mora, el dato negativo se mantiene 4 meses después del pago.
• Mientras no pagues, el reporte sigue vigente.
• Antes de reportarte, la entidad debe avisarte con al menos 20 días calendario de anticipación.

Tu historial también registra lo positivo: cada pago puntual después del acuerdo cuenta a tu favor. Si quieres entender mejor cómo funciona un reporte, lee la guía de préstamos a reportados.

Cómo evitar estafas de falsos cobradores

Las personas en mora reciben a menudo mensajes de quienes se hacen pasar por cobradores. Ten en cuenta estas reglas:

• Paga solo por los medios oficiales, con tu número de crédito como referencia. Nunca a cuentas personales ni a nombre de terceros.
• Nadie de RapiCredit te pedirá claves, códigos de verificación ni los datos de tu tarjeta por teléfono o por chat.
• Desconfía de descuentos de solo hoy que exigen pagar de inmediato a un número desconocido.
• Si te contacta una firma de cobranza a nombre nuestro, confírmalo antes con la línea de cartera o por correo.
• Si alguien que dice cobrar en nuestro nombre te amenaza o contacta a tus familiares, repórtalo.

Cómo cumplir tu acuerdo y no volver a atrasarte

• Programa recordatorios dos o tres días antes de cada fecha.
• Paga apenas recibas tu ingreso, no al final del mes.
• Si usas Nequi, activa el pago automático para no depender de la memoria.
• Si algo cambia, avísanos antes de incumplir: es más fácil ajustar un plan que empezar de cero.
• Guarda cada comprobante hasta que tu saldo quede en cero, y confírmalo en tu cuenta.

Ponerte al día es el primer paso para reconstruir tu historial. Cuando vuelvas a pedir un crédito, pide solo lo que puedes pagar.

Esta guía es informativa. Las condiciones de cada acuerdo dependen de tu caso y se confirman con el área de cartera.